Ostatnia aktualizacja: 25 maja 2023
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług sprzątających przez firmę Czyste Przestrzenie Sp. z o.o., działającą pod marką aromatnaya-kuritsa.com, z siedzibą przy ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 1234567890, REGON 123456789 (dalej "Usługodawca").
1.2. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej www.aromatnaya-kuritsa.com oraz jest udostępniany Klientowi przed zawarciem umowy.
1.3. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed złożeniem zamówienia na usługi.
2.1. Usługodawca - Czyste Przestrzenie Sp. z o.o., działająca pod marką aromatnaya-kuritsa.com.
2.2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
2.3. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.4. Usługi - usługi sprzątające świadczone przez Usługodawcę, obejmujące sprzątanie domów, mieszkań, biur i innych pomieszczeń.
2.5. Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
3.1. Usługodawca świadczy następujące rodzaje usług:
3.2. Szczegółowy zakres usług jest każdorazowo ustalany indywidualnie z Klientem przed zawarciem umowy.
4.1. Zawarcie umowy następuje poprzez złożenie zamówienia przez Klienta i jego przyjęcie przez Usługodawcę.
4.2. Zamówienie może być złożone:
4.3. W zamówieniu Klient powinien określić:
4.4. Po otrzymaniu zamówienia Usługodawca skontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów zamówienia, ustalenia zakresu usług oraz podania szacunkowej ceny.
4.5. Usługodawca może odmówić przyjęcia zamówienia w przypadku braku możliwości realizacji usługi we wskazanym terminie lub miejscu.
5.1. Ceny usług są ustalane indywidualnie w zależności od rodzaju usługi, powierzchni do sprzątania, stopnia zabrudzenia oraz dodatkowych wymogów Klienta.
5.2. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
5.3. Usługodawca akceptuje następujące formy płatności:
5.4. W przypadku stałej współpracy, Usługodawca może wystawić fakturę zbiorczą za określony okres rozliczeniowy.
6.1. Usługa jest realizowana w terminie uzgodnionym z Klientem.
6.2. Klient zobowiązany jest do zapewnienia dostępu do lokalu w uzgodnionym terminie.
6.3. Usługodawca zobowiązuje się do:
6.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi w przypadku:
7.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku nienależytego wykonania usługi.
7.2. Reklamacja powinna być złożona niezwłocznie po stwierdzeniu wad usługi, nie później jednak niż w ciągu 3 dni od daty wykonania usługi.
7.3. Reklamacja może być złożona:
7.4. Reklamacja powinna zawierać:
7.5. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
7.6. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca może:
8.1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
8.2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
8.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail).
8.4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
9.1. Klient może zmienić termin realizacji usługi nie później niż 24 godziny przed uzgodnionym terminem.
9.2. W przypadku zmiany terminu w czasie krótszym niż 24 godziny, Usługodawca może obciążyć Klienta opłatą manipulacyjną w wysokości 20% wartości zamówionej usługi.
9.3. Usługodawca może zmienić termin realizacji usługi z ważnych powodów, informując o tym Klienta niezwłocznie po zaistnieniu okoliczności uniemożliwiających realizację usługi w uzgodnionym terminie.
10.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego.
10.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi spowodowane:
10.3. Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone przez pracowników w trakcie wykonywania usługi do wysokości rzeczywistej szkody.
10.4. Klient zobowiązany jest zgłosić Usługodawcy szkodę niezwłocznie po jej stwierdzeniu, nie później jednak niż w ciągu 3 dni od daty wykonania usługi.
11.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
11.2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji umowy, rozpatrywania reklamacji oraz w celach marketingowych.
11.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.
12.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
12.2. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy lub miejsca wykonania umowy.
12.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania zmienionego Regulaminu na stronie internetowej Usługodawcy.
12.4. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na umowy zawarte przed wejściem w życie zmian.
